公共安全和公众服务已成为政府部门的一项非常具有挑战性的工作，如何高效利用有限的资源，提高政府对紧急事件快速反应和抗风险的能力，为市民提供更快捷的紧急救助服务,成为加强城市管理的主要内容之一。

社会应急联动系统（CERS）就是综合各种城市应急服务资源，采用统一的号码，用于公众报告紧急事件和紧急求助,统一接警、统一指挥、联合行动，为市民提供相应的紧急救援服务。为城市的公共安全提供强有力的保障系统。CERS大大加强了不同警种与联动单位之间的配合与协调，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、 快速而高效的反应。