​【策略一】及时发声，快说事件，慎报原因

力争在“钻石一小时”第一时间发声。有舆论研究机构提出“黄金４小时”，但在目前新媒体时代，一件事情通过微博能够在30-50分钟即成为舆论热点。所以，从发现问题，到申请领导批示，再到开会和处理，争取第一时间抢占舆论制高点至关重要。

【策略二】提供符合新闻规律的简明信息

告知５W（何事、何人、何时、何地、何原因），掌握舆论主导权

在５W中，公众和媒体最关心的就是伤亡人数和救援情况。应急管理事故信息发布勿违反新闻规律。

【策略三】持续发布，不留空档

舆情引导，发布一次不能一劳永逸，需要持续跟踪关注、持续发布，不能多余空间，才能挤压谣言空间。

【策略四】 随事态发展不间断提供最新信息

在事件发生之初，就可以就事件的一些基本事实（地点、涉及人数、范围或伤亡情况）做简单的发布，随着事件的进展，了解情况的增多，再由简至繁、不间断地来发布。

【策略五】：及时澄清事实，解疑释惑，批驳谣言

辟谣工作有以下三个要点：

一是及时发现，准确判断其性质。

二是迅速核查情况，果断决策，调动有关部门作好辟谣的准备工作。

三是抓住要害，迅速完成。不要面面俱到，逐条逐点去辟谣，而是要抓住谣言要害进行驳斥。选择适当方式，在最短时间内完成。

【策略六】解决问题，快速切割，丢车保帅

从国内处理舆情的经验来看，实际问题立即得到公正妥善解决，舆论事件会很快平息。现实问题一时无法解决的，以公开承诺限期解决问题的方式，缓和情绪，平息舆论事态，并尽快兑现解决实际问题的承诺。（2011年大连PX项目事件）

快速切割，才能弃小存大，切掉毒瘤，顾全大局。（2009年“兵团领导夫人”景区打人事件）

【策略七】真诚、低调、恳切、善意

态度真诚（以心换心）

不说假话（真话可不全说，但一定不说假话）

言辞恳切（2011年上海地铁列车追尾事故）

姿态低调（江西防总干部接受央视采访）

【策略八】不同阶段，因地制宜

舆情产生初期：一个中心，两处现场

一个中心：在现场附近物色一处能组织新闻发布的场所，提供电话、传真、上网信号等，为记者采访创造条件。

两处现场：一是建立应急处置现场管理区域，并与采访区域明确分隔开来，设定回字形隔离区，核心区为禁止区，警戒线外可供记者拍照，可借助现场为背景进行解说。

现场新闻发布：有序组织，主动供料，提供权威信息。